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FAQ

Preguntas más frecuentes sobre los productos de W&H y útiles
descripciones sobre los temas de higiene y mantenimiento.

Esterilizadores

  • Lisa Mini (27)
    • What is the maximum noise level of the Lisa Mini sterilizer?
      The max. noise level of Lisa Mini is 64 dB.
    • Is Lisa Mini requiring compressed air connection?
      Lisa Mini requires compressed air connection to perform sterilization cycle. The compressed air specifications are available in the Instruction for Use, chapter “Technical data”.
    • ¿Es necesario llevar a cabo algún tipo de prueba periódica en el esterilizador?
      El esterilizador cuenta con ciclos de prueba (prueba B&D/Helix, test de vacío). Las pruebas obligatorias y su frecuencia se regulan por medio de directrices locales o nacionales.
    • ¿En qué consiste la validación?
      La validación es un procedimiento de prueba llevado a cabo por un organismo oficial que sirve para demostrar la efectividad del esterilizador. Las pruebas obligatorias y su frecuencia de validación se regulan por medio de directrices locales o nacionales.
    • ¿Qué pruebas periódicas necesito realizar en mi Lisa/Lina?
      Para asegurarse que el esterilizador está funcionando a pleno rendimiento es necesario realizar - Un test de penetración de vapor (W&H recomienda el test de Helix) - Una test de control automático. Nota: Estas pruebas deberían llevarse a cabo al mismo tiempo. En la sección de vídeos de esta web podrá obtener información adicional en relación a estas pruebas y de cómo llevarlas a cabo.
    • ¿Es necesario documentar los resultados de todas las pruebas periódicas?
      W&H recomienda registrar todas las pruebas periódicas, reparaciones y modificaciones que se realicen en el esterilizador en un registro que incluya la fecha y la firma de la persona que llevó a cabo la prueba o actividad de otro tipo. Las obligaciones de registro se regulan por medio de directrices locales o nacionales.
    • ¿Durante cuánto tiempo debo archivar la documentación correspondiente a las pruebas periódicas?
      Conserve los resultados según lo estipulado en la legislación y directrices específicas de su país o región. Además, estos registros pueden resultar de ayuda cuando se realice el mantenimiento.
    • ¿Necesita mi esterilizador algún tipo de cualificación o validación periódica?
      La validación ya incluye por lo general una serie de pruebas definidas según estándares de reconocimiento internacional. Estas pruebas empiezan para cada dispositivo con las pruebas realizadas en la fábrica de W&H. Además, el dispositivo ya incluye la documentación correspondiente. Antes de poner en marcha el dispositivo en su centro, un técnico deberá realizar otras comprobaciones para garantizar que el dispositivo funciona correctamente. En función de la legislación y las directivas nacionales o regionales, es posible que el dispositivo deba someterse a una cualificación de rendimiento renovada, que se llevará a cabo en intervalos periódicos. Para obtener más información, póngase en contacto con su distribuidor.
    • ¿Con quién debo ponerme en contacto para la validación y el mantenimiento del esterilizador?
      La validación debe llevarla a cabo un organismo oficial. Las tareas de mantenimiento se deben encomendar a un técnico cualificado y autorizado.
    • ¿Cómo se cambian los consumibles en el esterilizador?
      Las instrucciones para la sustitución de consumibles se incluyen en el capítulo “Mantenimiento” de las Instrucciones de uso. También hay disponible una explicación en formato vídeo: • en la sección de mantenimiento del menú del esterilizador; • en Accesorios y consumibles y en el Vídeo Tutorial section de esta web.
    • ¿Cómo se limpian los depósitos de agua y qué productos hay que utilizar?
      Las instrucciones para la limpieza de los depósitos de agua se incluyen en el capítulo “Mantenimiento” de las Instrucciones de uso. Además, encontrará información y vídeos relacionados con la limpieza de los depósitos de agua y los productos de limpieza en el Vídeo Tutorial section de esta web.
    • ¿Qué nivel de calidad del agua hay que utilizar para el esterilizador?
      La calidad del agua para los esterilizadores ya viene especificada a nivel internacional en las normas y directivas. El motivo es que, a causa del agua, el esterilizador puede resultar gravemente dañado o bien el proceso de esterilización puede verse comprometido. En consecuencia, para el esterilizador W&H, deberá utilizarse únicamente agua con una conductividad de 15 µS/cm o inferior. El sistema sistema Multidem resulta especialmente apropiado para preparar el agua adecuadamente (consulte el capítulo “Calidad del agua” de las Instrucciones de uso).
    • ¿Es necesario envolver los instrumentos o ponerlos en una bolsa? ¿Cuánto tiempo puedo tenerlos guardados tras la esterilización?
      Para garantizar que los instrumentos se almacenan en un estado de estéril desde la última esterilización correcta hasta que se vuelvan a utilizar, W&H recomienda embolsarlos en sistemas de barrera esterilizados antes de proceder a su esterilización. El período de almacenamiento recomendado se indica en las recomendaciones del fabricante del envoltorio. Para obtener más información, póngase en contacto con su distribuidor.
    • El esterilizador permanece apagado (OFF).
      POSIBLE CAUSA
      El interruptor de electricidad o el interruptor de red está apagado (OFF).
      SOLUCIÓN
      Active el interruptor de electricidad o el interruptor de red (ON).

      POSIBLE CAUSA
      La toma no tiene voltaje.
      SOLUCIÓN
      Compruebe el suministro eléctrico del edificio.

      POSIBLE CAUSA
      El cable de alimentación no está conectado correctamente.
      SOLUCIÓN
      Compruebe y conecte el cable de alimentación correctamente.
    • Hay una fuga de agua en la parte frontal del esterilizador.
      POSIBLE CAUSA
      Fugas por la junta de la puerta de la cámara.
      SOLUCIÓN
      Limpie o sustituya la junta de la puerta. Limpie la superficie de la puerta que da a la cámara.

      POSIBLE CAUSA
      Fuga interna.
      SOLUCIÓN
      Póngase en contacto con el Servicio Técnico Autorizado W&H.
    • Hay agua residual en la cámara al final del ciclo.
      POSIBLE CAUSA
      El esterilizador no está nivelado correctamente.
      SOLUCIÓN
      Coloque el esterilizador en una superficie plana y nivelada.

      POSIBLE CAUSA
      Cámara sobrecargada.
      SOLUCIÓN
      Respete los límites de peso de carga máxima para cada tipo de carga. Utilice siempre el portabandejas de la cámara para bandejas y casetes.

      POSIBLE CAUSA
      Filtro de la cámara obstruido.
      SOLUCIÓN
      Extraiga el filtro de la cámara y límpielo.

      POSIBLE CAUSA
      Tapón del filtro de la cámara mal colocado.
      SOLUCIÓN
      Coloque correctamente el tapón del filtro de la cámara (consulte el capítulo “Mantenimiento mensual o a los 50 ciclos - Limpieza del filtro de la cámara” de las Instrucciones de uso).

      POSIBLE CAUSA
      Carga colocada incorrectamente.
      SOLUCIÓN
      Siga las recomendaciones indicadas en el capítulo “Mantenimiento y preparación de la carga” de las Instrucciones de uso.
    • Manchas en los instrumentos.
      POSIBLE CAUSA
      Los instrumentos se han aclarado con agua corriente y no se han secado antes de la esterilización.
      SOLUCIÓN
      Compruebe que los instrumentos se hayan aclarado con agua destilada o desmineralizada y que estén completamente secos antes de colocarlos en el esterilizador.

      POSIBLE CAUSA
      Uso de agua de mala calidad o agua que contiene sustancias químicas.
      SOLUCIÓN
      Drene ambos depósitos de agua. Utilice agua de buena calidad (consulte el capítulo “Calidad del agua” de las Instrucciones de uso).

      POSIBLE CAUSA
      Residuos orgánicos o químicos en los instrumentos.
      SOLUCIÓN
      Limpie, aclare y seque los instrumentos antes de colocarlos en el esterilizador (consulte el capítulo “Mantenimiento y preparación de la carga” de las Instrucciones de uso).

      POSIBLE CAUSA
      Suciedad en la cámara, las bandejas y el portabandejas.
      SOLUCIÓN
      Limpie la cámara y lave los accesorios.

      POSIBLE CAUSA
      Contacto entre instrumentos de materiales distintos.
      SOLUCIÓN
      Compruebe que los instrumentos de materiales distintos no se toquen (aluminio, acero al carbono o acero inoxidable, etc.); colóquelos en bandejas o casetes distintos o introdúzcalos en bolsas (consulte el capítulo “Mantenimiento y preparación de la carga” de las Instrucciones de uso).

      POSIBLE CAUSA
      Depósitos de sarro en la cámara.
      SOLUCIÓN
      Limpie la cámara y utilice agua de buena calidad (consulte el capítulo “Calidad del agua” de las Instrucciones de uso).
    • No hay ciclos almacenados en el menú del historial de ciclos.
      POSIBLE CAUSA
      Durante las tareas de mantenimiento, se ha sustituido una placa electrónica.
      SOLUCIÓN
      La memoria de la placa antigua no se puede restaurar. Consulte el historial de ciclos en la unidad de memoria USB.
    • Cuando comienza un ciclo, la puerta de la cámara se bloquea, pero se vuelve a abrir inmediatamente. Aparece el mensaje “Abra la puerta”.
      POSIBLE CAUSA
      La junta de la puerta no está colocada correctamente.
      SOLUCIÓN
      Compruebe que la junta de la puerta esté insertada correctamente en toda la circunferencia.

      POSIBLE CAUSA
      Puerta atascada por objetos externos o por la propia carga.
      SOLUCIÓN
      Retire todos los objetos que obstruyan la puerta de la cámara. Compruebe si existen interferencias entre la puerta y los accesorios de la cámara y/o la carga.
    • El esterilizador entra en modo de espera (“Standby mode”) justo después de encenderse.
      POSIBLE CAUSA
      La unidad se apagó mientras estaba en modo de espera (“Standby mode”).
      SOLUCIÓN
      Pulse el botón del modo de espera (“Standby mode”) para salir.
    • La fase de esterilización (PROCESO) de un ciclo de esterilización ha sido más larga de lo previsto.
      POSIBLE CAUSA
      La temperatura de la cámara ha disminuido por debajo del umbral mínimo y el software se ha recuperado con éxito.
      SOLUCIÓN
      Espere a que termine el ciclo. Si el problema ocurre con frecuencia, póngase en contacto con el Servicio Técnico Autorizado W&H.
    • Advertencia sobre el guardado en USB (archivos HTML y SCL)
      POSIBLE CAUSA
      El almacenamiento USB no está conectado o está lleno.
      SOLUCIÓN
      Compruebe que haya una unidad de memoria USB y que esta se encuentre en buen estado. Si el problema persiste, póngase en contacto con el Servicio Técnico Autorizado W&H.
    • Advertencia sobre el mantenimiento programado.
      POSIBLE CAUSA
      Es necesario llevar a cabo el programa de mantenimiento.
      SOLUCIÓN
      Póngase en contacto con el Servicio Técnico Autorizado W&H.
    • La impresora de informes de ciclo no funciona.
      POSIBLE CAUSA
      Impresora conectada incorrectamente o sin alimentación.
      SOLUCIÓN
      Compruebe las conexiones eléctrica y de datos de la impresora.
    • El esterilizador está conectado a un sistema de suministro de agua automatizado. No hay agua limpia en el depósito y el llenado de agua automático no rellena el agua.
      POSIBLE CAUSA
      Sistema de llenado de agua no conectado.
      SOLUCIÓN
      Conecte el sistema de llenado de agua al esterilizador. (Para conocer los requisitos de calidad del agua, consulte el capítulo “Calidad del agua” de las Instrucciones de uso).

      POSIBLE CAUSA
      Cuando el sistema de llenado de agua ha intentado llenar el depósito, el agua no estaba disponible temporalmente.
      SOLUCIÓN
      Debido a que el llenado del depósito de agua se ha intentado solo una vez entre la ejecución de ciclos, este suceso impide la alimentación de agua. Apague el esterilizador y vuelva a encenderlo.
      Compruebe el sistema de suministro de agua externo.
      Compruebe si hay fugas de agua en el esterilizador.

      POSIBLE CAUSA
      Sensor de nivel del agua MÍN. defectuoso en el depósito de agua limpia.
      SOLUCIÓN
      Póngase en contacto con el Servicio Técnico Autorizado W&H.
    • Advertencia sobre la sustitución de consumibles.
      POSIBLE CAUSA
      Es necesario sustituir un consumible.
      SOLUCIÓN
      Encargue el consumible que necesita (junta de la puerta y HEPA/filtro bacteriológico) y sustitúyalo. Consulte el capítulo “Mantenimiento” de las Instrucciones de uso.
    • ¿Debería llamar al servicio técnico antes de enviar el equipo a reparar?
      Si no está seguro de la causa del problema, es mejor que llame al servicio técnico. Junto con el técnico podrá determinar si es necesario el envío, ya que en ocasiones es posible solucionar el problema incluso de forma directa.
  • Lina (16)
    • ¿Cuál es el nivel máximo de ruido del esterilizador Lina?
      El máximo nivel de ruido es de is 65.5 dB.
    • ¿Qué pruebas periódicas necesito realizar en mi Lisa/Lina?
      Para asegurarse que el esterilizador está funcionando a pleno rendimiento es necesario realizar - Un test de penetración de vapor (W&H recomienda el test de Helix) - Una test de control automático. Nota: Estas pruebas deberían llevarse a cabo al mismo tiempo. En la sección de vídeos de esta web podrá obtener información adicional en relación a estas pruebas y de cómo llevarlas a cabo.
    • El esterilizador permanece apagado (OFF).
      POSIBLE CAUSA
      El interruptor de electricidad o el interruptor de red está apagado (OFF).
      SOLUCIÓN
      Active el interruptor de electricidad o el interruptor de red (ON).

      POSIBLE CAUSA
      La toma no tiene voltaje.
      SOLUCIÓN
      Compruebe el suministro eléctrico del edificio.

      POSIBLE CAUSA
      El cable de alimentación no está conectado correctamente.
      SOLUCIÓN
      Compruebe y conecte el cable de alimentación correctamente.
    • Hay una fuga de agua en la parte frontal del esterilizador.
      POSIBLE CAUSA
      Fugas por la junta de la puerta de la cámara.
      SOLUCIÓN
      Limpie o sustituya la junta de la puerta. Limpie la superficie de la puerta que da a la cámara.

      POSIBLE CAUSA
      Fuga interna.
      SOLUCIÓN
      Póngase en contacto con el Servicio Técnico Autorizado W&H.
    • Hay agua residual en la cámara al final del ciclo.
      POSIBLE CAUSA
      El esterilizador no está nivelado correctamente.
      SOLUCIÓN
      Coloque el esterilizador en una superficie plana y nivelada.

      POSIBLE CAUSA
      Cámara sobrecargada.
      SOLUCIÓN
      Respete los límites de peso de carga máxima para cada tipo de carga. Utilice siempre el portabandejas de la cámara para bandejas y casetes.

      POSIBLE CAUSA
      Filtro de la cámara obstruido.
      SOLUCIÓN
      Extraiga el filtro de la cámara y límpielo.

      POSIBLE CAUSA
      Tapón del filtro de la cámara mal colocado.
      SOLUCIÓN
      Coloque correctamente el tapón del filtro de la cámara (consulte el capítulo “Mantenimiento mensual o a los 50 ciclos - Limpieza del filtro de la cámara” de las Instrucciones de uso).

      POSIBLE CAUSA
      Carga colocada incorrectamente.
      SOLUCIÓN
      Siga las recomendaciones indicadas en el capítulo “Mantenimiento y preparación de la carga” de las Instrucciones de uso.
    • Manchas en los instrumentos.
      POSIBLE CAUSA
      Los instrumentos se han aclarado con agua corriente y no se han secado antes de la esterilización.
      SOLUCIÓN
      Compruebe que los instrumentos se hayan aclarado con agua destilada o desmineralizada y que estén completamente secos antes de colocarlos en el esterilizador.

      POSIBLE CAUSA
      Uso de agua de mala calidad o agua que contiene sustancias químicas.
      SOLUCIÓN
      Drene ambos depósitos de agua. Utilice agua de buena calidad (consulte el capítulo “Calidad del agua” de las Instrucciones de uso).

      POSIBLE CAUSA
      Residuos orgánicos o químicos en los instrumentos.
      SOLUCIÓN
      Limpie, aclare y seque los instrumentos antes de colocarlos en el esterilizador (consulte el capítulo “Mantenimiento y preparación de la carga” de las Instrucciones de uso).

      POSIBLE CAUSA
      Suciedad en la cámara, las bandejas y el portabandejas.
      SOLUCIÓN
      Limpie la cámara y lave los accesorios.

      POSIBLE CAUSA
      Contacto entre instrumentos de materiales distintos.
      SOLUCIÓN
      Compruebe que los instrumentos de materiales distintos no se toquen (aluminio, acero al carbono o acero inoxidable, etc.); colóquelos en bandejas o casetes distintos o introdúzcalos en bolsas (consulte el capítulo “Mantenimiento y preparación de la carga” de las Instrucciones de uso).

      POSIBLE CAUSA
      Depósitos de sarro en la cámara.
      SOLUCIÓN
      Limpie la cámara y utilice agua de buena calidad (consulte el capítulo “Calidad del agua” de las Instrucciones de uso).
    • No hay ciclos almacenados en el menú del historial de ciclos.
      POSIBLE CAUSA
      Durante las tareas de mantenimiento, se ha sustituido una placa electrónica.
      SOLUCIÓN
      La memoria de la placa antigua no se puede restaurar. Consulte el historial de ciclos en la unidad de memoria USB.
    • Cuando comienza un ciclo, la puerta de la cámara se bloquea, pero se vuelve a abrir inmediatamente. Aparece el mensaje “Abra la puerta”.
      POSIBLE CAUSA
      La junta de la puerta no está colocada correctamente.
      SOLUCIÓN
      Compruebe que la junta de la puerta esté insertada correctamente en toda la circunferencia.

      POSIBLE CAUSA
      Puerta atascada por objetos externos o por la propia carga.
      SOLUCIÓN
      Retire todos los objetos que obstruyan la puerta de la cámara. Compruebe si existen interferencias entre la puerta y los accesorios de la cámara y/o la carga.
    • El esterilizador entra en modo de espera (“Standby mode”) justo después de encenderse.
      POSIBLE CAUSA
      La unidad se apagó mientras estaba en modo de espera (“Standby mode”).
      SOLUCIÓN
      Pulse el botón del modo de espera (“Standby mode”) para salir.
    • La fase de esterilización (PROCESO) de un ciclo de esterilización ha sido más larga de lo previsto.
      POSIBLE CAUSA
      La temperatura de la cámara ha disminuido por debajo del umbral mínimo y el software se ha recuperado con éxito.
      SOLUCIÓN
      Espere a que termine el ciclo. Si el problema ocurre con frecuencia, póngase en contacto con el Servicio Técnico Autorizado W&H.
    • Advertencia sobre el guardado en USB (archivos HTML y SCL)
      POSIBLE CAUSA
      El almacenamiento USB no está conectado o está lleno.
      SOLUCIÓN
      Compruebe que haya una unidad de memoria USB y que esta se encuentre en buen estado. Si el problema persiste, póngase en contacto con el Servicio Técnico Autorizado W&H.
    • Advertencia sobre el mantenimiento programado.
      POSIBLE CAUSA
      Es necesario llevar a cabo el programa de mantenimiento.
      SOLUCIÓN
      Póngase en contacto con el Servicio Técnico Autorizado W&H.
    • La impresora de informes de ciclo no funciona.
      POSIBLE CAUSA
      Impresora conectada incorrectamente o sin alimentación.
      SOLUCIÓN
      Compruebe las conexiones eléctrica y de datos de la impresora.
    • El esterilizador está conectado a un sistema de suministro de agua automatizado. No hay agua limpia en el depósito y el llenado de agua automático no rellena el agua.
      POSIBLE CAUSA
      Sistema de llenado de agua no conectado.
      SOLUCIÓN
      Conecte el sistema de llenado de agua al esterilizador. (Para conocer los requisitos de calidad del agua, consulte el capítulo “Calidad del agua” de las Instrucciones de uso).

      POSIBLE CAUSA
      Cuando el sistema de llenado de agua ha intentado llenar el depósito, el agua no estaba disponible temporalmente.
      SOLUCIÓN
      Debido a que el llenado del depósito de agua se ha intentado solo una vez entre la ejecución de ciclos, este suceso impide la alimentación de agua. Apague el esterilizador y vuelva a encenderlo.
      Compruebe el sistema de suministro de agua externo.
      Compruebe si hay fugas de agua en el esterilizador.

      POSIBLE CAUSA
      Sensor de nivel del agua MÍN. defectuoso en el depósito de agua limpia.
      SOLUCIÓN
      Póngase en contacto con el Servicio Técnico Autorizado W&H.
    • Advertencia sobre la sustitución de consumibles.
      POSIBLE CAUSA
      Es necesario sustituir un consumible.
      SOLUCIÓN
      Encargue el consumible que necesita (junta de la puerta y HEPA/filtro bacteriológico) y sustitúyalo. Consulte el capítulo “Mantenimiento” de las Instrucciones de uso.
    • ¿Debería llamar al servicio técnico antes de enviar el equipo a reparar?
      Si no está seguro de la causa del problema, es mejor que llame al servicio técnico. Junto con el técnico podrá determinar si es necesario el envío, ya que en ocasiones es posible solucionar el problema incluso de forma directa.
  • Lyla (16)
    • ¿Cuál es el nivel máximo de ruido del esterilizador Lyla?
      El máximo nivel de ruido es de 65.5 dB.
    • ¿Qué pruebas periódicas necesito realizar en mi Lisa/Lina?
      Para asegurarse que el esterilizador está funcionando a pleno rendimiento es necesario realizar - Un test de penetración de vapor (W&H recomienda el test de Helix) - Una test de control automático. Nota: Estas pruebas deberían llevarse a cabo al mismo tiempo. En la sección de vídeos de esta web podrá obtener información adicional en relación a estas pruebas y de cómo llevarlas a cabo.
    • El esterilizador permanece apagado (OFF).
      POSIBLE CAUSA
      El interruptor de electricidad o el interruptor de red está apagado (OFF).
      SOLUCIÓN
      Active el interruptor de electricidad o el interruptor de red (ON).

      POSIBLE CAUSA
      La toma no tiene voltaje.
      SOLUCIÓN
      Compruebe el suministro eléctrico del edificio.

      POSIBLE CAUSA
      El cable de alimentación no está conectado correctamente.
      SOLUCIÓN
      Compruebe y conecte el cable de alimentación correctamente.
    • Hay una fuga de agua en la parte frontal del esterilizador.
      POSIBLE CAUSA
      Fugas por la junta de la puerta de la cámara.
      SOLUCIÓN
      Limpie o sustituya la junta de la puerta. Limpie la superficie de la puerta que da a la cámara.

      POSIBLE CAUSA
      Fuga interna.
      SOLUCIÓN
      Póngase en contacto con el Servicio Técnico Autorizado W&H.
    • Hay agua residual en la cámara al final del ciclo.
      POSIBLE CAUSA
      El esterilizador no está nivelado correctamente.
      SOLUCIÓN
      Coloque el esterilizador en una superficie plana y nivelada.

      POSIBLE CAUSA
      Cámara sobrecargada.
      SOLUCIÓN
      Respete los límites de peso de carga máxima para cada tipo de carga. Utilice siempre el portabandejas de la cámara para bandejas y casetes.

      POSIBLE CAUSA
      Filtro de la cámara obstruido.
      SOLUCIÓN
      Extraiga el filtro de la cámara y límpielo.

      POSIBLE CAUSA
      Tapón del filtro de la cámara mal colocado.
      SOLUCIÓN
      Coloque correctamente el tapón del filtro de la cámara (consulte el capítulo “Mantenimiento mensual o a los 50 ciclos - Limpieza del filtro de la cámara” de las Instrucciones de uso).

      POSIBLE CAUSA
      Carga colocada incorrectamente.
      SOLUCIÓN
      Siga las recomendaciones indicadas en el capítulo “Mantenimiento y preparación de la carga” de las Instrucciones de uso.
    • Manchas en los instrumentos.
      POSIBLE CAUSA
      Los instrumentos se han aclarado con agua corriente y no se han secado antes de la esterilización.
      SOLUCIÓN
      Compruebe que los instrumentos se hayan aclarado con agua destilada o desmineralizada y que estén completamente secos antes de colocarlos en el esterilizador.

      POSIBLE CAUSA
      Uso de agua de mala calidad o agua que contiene sustancias químicas.
      SOLUCIÓN
      Drene ambos depósitos de agua. Utilice agua de buena calidad (consulte el capítulo “Calidad del agua” de las Instrucciones de uso).

      POSIBLE CAUSA
      Residuos orgánicos o químicos en los instrumentos.
      SOLUCIÓN
      Limpie, aclare y seque los instrumentos antes de colocarlos en el esterilizador (consulte el capítulo “Mantenimiento y preparación de la carga” de las Instrucciones de uso).

      POSIBLE CAUSA
      Suciedad en la cámara, las bandejas y el portabandejas.
      SOLUCIÓN
      Limpie la cámara y lave los accesorios.

      POSIBLE CAUSA
      Contacto entre instrumentos de materiales distintos.
      SOLUCIÓN
      Compruebe que los instrumentos de materiales distintos no se toquen (aluminio, acero al carbono o acero inoxidable, etc.); colóquelos en bandejas o casetes distintos o introdúzcalos en bolsas (consulte el capítulo “Mantenimiento y preparación de la carga” de las Instrucciones de uso).

      POSIBLE CAUSA
      Depósitos de sarro en la cámara.
      SOLUCIÓN
      Limpie la cámara y utilice agua de buena calidad (consulte el capítulo “Calidad del agua” de las Instrucciones de uso).
    • No hay ciclos almacenados en el menú del historial de ciclos.
      POSIBLE CAUSA
      Durante las tareas de mantenimiento, se ha sustituido una placa electrónica.
      SOLUCIÓN
      La memoria de la placa antigua no se puede restaurar. Consulte el historial de ciclos en la unidad de memoria USB.
    • Cuando comienza un ciclo, la puerta de la cámara se bloquea, pero se vuelve a abrir inmediatamente. Aparece el mensaje “Abra la puerta”.
      POSIBLE CAUSA
      La junta de la puerta no está colocada correctamente.
      SOLUCIÓN
      Compruebe que la junta de la puerta esté insertada correctamente en toda la circunferencia.

      POSIBLE CAUSA
      Puerta atascada por objetos externos o por la propia carga.
      SOLUCIÓN
      Retire todos los objetos que obstruyan la puerta de la cámara. Compruebe si existen interferencias entre la puerta y los accesorios de la cámara y/o la carga.
    • El esterilizador entra en modo de espera (“Standby mode”) justo después de encenderse.
      POSIBLE CAUSA
      La unidad se apagó mientras estaba en modo de espera (“Standby mode”).
      SOLUCIÓN
      Pulse el botón del modo de espera (“Standby mode”) para salir.
    • La fase de esterilización (PROCESO) de un ciclo de esterilización ha sido más larga de lo previsto.
      POSIBLE CAUSA
      La temperatura de la cámara ha disminuido por debajo del umbral mínimo y el software se ha recuperado con éxito.
      SOLUCIÓN
      Espere a que termine el ciclo. Si el problema ocurre con frecuencia, póngase en contacto con el Servicio Técnico Autorizado W&H.
    • Advertencia sobre el guardado en USB (archivos HTML y SCL)
      POSIBLE CAUSA
      El almacenamiento USB no está conectado o está lleno.
      SOLUCIÓN
      Compruebe que haya una unidad de memoria USB y que esta se encuentre en buen estado. Si el problema persiste, póngase en contacto con el Servicio Técnico Autorizado W&H.
    • Advertencia sobre el mantenimiento programado.
      POSIBLE CAUSA
      Es necesario llevar a cabo el programa de mantenimiento.
      SOLUCIÓN
      Póngase en contacto con el Servicio Técnico Autorizado W&H.
    • La impresora de informes de ciclo no funciona.
      POSIBLE CAUSA
      Impresora conectada incorrectamente o sin alimentación.
      SOLUCIÓN
      Compruebe las conexiones eléctrica y de datos de la impresora.
    • El esterilizador está conectado a un sistema de suministro de agua automatizado. No hay agua limpia en el depósito y el llenado de agua automático no rellena el agua.
      POSIBLE CAUSA
      Sistema de llenado de agua no conectado.
      SOLUCIÓN
      Conecte el sistema de llenado de agua al esterilizador. (Para conocer los requisitos de calidad del agua, consulte el capítulo “Calidad del agua” de las Instrucciones de uso).

      POSIBLE CAUSA
      Cuando el sistema de llenado de agua ha intentado llenar el depósito, el agua no estaba disponible temporalmente.
      SOLUCIÓN
      Debido a que el llenado del depósito de agua se ha intentado solo una vez entre la ejecución de ciclos, este suceso impide la alimentación de agua. Apague el esterilizador y vuelva a encenderlo.
      Compruebe el sistema de suministro de agua externo.
      Compruebe si hay fugas de agua en el esterilizador.

      POSIBLE CAUSA
      Sensor de nivel del agua MÍN. defectuoso en el depósito de agua limpia.
      SOLUCIÓN
      Póngase en contacto con el Servicio Técnico Autorizado W&H.
    • Advertencia sobre la sustitución de consumibles.
      POSIBLE CAUSA
      Es necesario sustituir un consumible.
      SOLUCIÓN
      Encargue el consumible que necesita (junta de la puerta y HEPA/filtro bacteriológico) y sustitúyalo. Consulte el capítulo “Mantenimiento” de las Instrucciones de uso.
    • ¿Debería llamar al servicio técnico antes de enviar el equipo a reparar?
      Si no está seguro de la causa del problema, es mejor que llame al servicio técnico. Junto con el técnico podrá determinar si es necesario el envío, ya que en ocasiones es posible solucionar el problema incluso de forma directa.
  • Lexa (17)
    • ¿Cuál es el nivel máximo de ruido del esterilizador Lexa?
      El máximo nivel de ruido es de 65 dB.
    • ¿Qué nivel de calidad del agua hay que utilizar para el esterilizador?
      La calidad del agua para los esterilizadores ya viene especificada a nivel internacional en las normas y directivas. El motivo es que, a causa del agua, el esterilizador puede resultar gravemente dañado o bien el proceso de esterilización puede verse comprometido. En consecuencia, para el esterilizador W&H, deberá utilizarse únicamente agua con una conductividad de 10 µS/cm o inferior. El sistema sistema Multidem resulta especialmente apropiado para preparar el agua adecuadamente (consulte el capítulo “Calidad del agua” de las Instrucciones de uso).
    • ¿Qué pruebas periódicas necesito realizar en mi Lisa/Lina?
      Para asegurarse que el esterilizador está funcionando a pleno rendimiento es necesario realizar - Un test de penetración de vapor (W&H recomienda el test de Helix) - Una test de control automático. Nota: Estas pruebas deberían llevarse a cabo al mismo tiempo. En la sección de vídeos de esta web podrá obtener información adicional en relación a estas pruebas y de cómo llevarlas a cabo.
    • El esterilizador permanece apagado (OFF).
      POSIBLE CAUSA
      El interruptor de electricidad o el interruptor de red está apagado (OFF).
      SOLUCIÓN
      Active el interruptor de electricidad o el interruptor de red (ON).

      POSIBLE CAUSA
      La toma no tiene voltaje.
      SOLUCIÓN
      Compruebe el suministro eléctrico del edificio.

      POSIBLE CAUSA
      El cable de alimentación no está conectado correctamente.
      SOLUCIÓN
      Compruebe y conecte el cable de alimentación correctamente.
    • Hay una fuga de agua en la parte frontal del esterilizador.
      POSIBLE CAUSA
      Fugas por la junta de la puerta de la cámara.
      SOLUCIÓN
      Limpie o sustituya la junta de la puerta. Limpie la superficie de la puerta que da a la cámara.

      POSIBLE CAUSA
      Fuga interna.
      SOLUCIÓN
      Póngase en contacto con el Servicio Técnico Autorizado W&H.
    • Hay agua residual en la cámara al final del ciclo.
      POSIBLE CAUSA
      El esterilizador no está nivelado correctamente.
      SOLUCIÓN
      Coloque el esterilizador en una superficie plana y nivelada.

      POSIBLE CAUSA
      Cámara sobrecargada.
      SOLUCIÓN
      Respete los límites de peso de carga máxima para cada tipo de carga. Utilice siempre el portabandejas de la cámara para bandejas y casetes.

      POSIBLE CAUSA
      Filtro de la cámara obstruido.
      SOLUCIÓN
      Extraiga el filtro de la cámara y límpielo.

      POSIBLE CAUSA
      Tapón del filtro de la cámara mal colocado.
      SOLUCIÓN
      Coloque correctamente el tapón del filtro de la cámara (consulte el capítulo “Mantenimiento mensual o a los 50 ciclos - Limpieza del filtro de la cámara” de las Instrucciones de uso).

      POSIBLE CAUSA
      Carga colocada incorrectamente.
      SOLUCIÓN
      Siga las recomendaciones indicadas en el capítulo “Mantenimiento y preparación de la carga” de las Instrucciones de uso.
    • Manchas en los instrumentos.
      POSIBLE CAUSA
      Los instrumentos se han aclarado con agua corriente y no se han secado antes de la esterilización.
      SOLUCIÓN
      Compruebe que los instrumentos se hayan aclarado con agua destilada o desmineralizada y que estén completamente secos antes de colocarlos en el esterilizador.

      POSIBLE CAUSA
      Uso de agua de mala calidad o agua que contiene sustancias químicas.
      SOLUCIÓN
      Drene ambos depósitos de agua. Utilice agua de buena calidad (consulte el capítulo “Calidad del agua” de las Instrucciones de uso).

      POSIBLE CAUSA
      Residuos orgánicos o químicos en los instrumentos.
      SOLUCIÓN
      Limpie, aclare y seque los instrumentos antes de colocarlos en el esterilizador (consulte el capítulo “Mantenimiento y preparación de la carga” de las Instrucciones de uso).

      POSIBLE CAUSA
      Suciedad en la cámara, las bandejas y el portabandejas.
      SOLUCIÓN
      Limpie la cámara y lave los accesorios.

      POSIBLE CAUSA
      Contacto entre instrumentos de materiales distintos.
      SOLUCIÓN
      Compruebe que los instrumentos de materiales distintos no se toquen (aluminio, acero al carbono o acero inoxidable, etc.); colóquelos en bandejas o casetes distintos o introdúzcalos en bolsas (consulte el capítulo “Mantenimiento y preparación de la carga” de las Instrucciones de uso).

      POSIBLE CAUSA
      Depósitos de sarro en la cámara.
      SOLUCIÓN
      Limpie la cámara y utilice agua de buena calidad (consulte el capítulo “Calidad del agua” de las Instrucciones de uso).
    • No hay ciclos almacenados en el menú del historial de ciclos.
      POSIBLE CAUSA
      Durante las tareas de mantenimiento, se ha sustituido una placa electrónica.
      SOLUCIÓN
      La memoria de la placa antigua no se puede restaurar. Consulte el historial de ciclos en la unidad de memoria USB.
    • Cuando comienza un ciclo, la puerta de la cámara se bloquea, pero se vuelve a abrir inmediatamente. Aparece el mensaje “Abra la puerta”.
      POSIBLE CAUSA
      La junta de la puerta no está colocada correctamente.
      SOLUCIÓN
      Compruebe que la junta de la puerta esté insertada correctamente en toda la circunferencia.

      POSIBLE CAUSA
      Puerta atascada por objetos externos o por la propia carga.
      SOLUCIÓN
      Retire todos los objetos que obstruyan la puerta de la cámara. Compruebe si existen interferencias entre la puerta y los accesorios de la cámara y/o la carga.
    • El esterilizador entra en modo de espera (“Standby mode”) justo después de encenderse.
      POSIBLE CAUSA
      La unidad se apagó mientras estaba en modo de espera (“Standby mode”).
      SOLUCIÓN
      Pulse el botón del modo de espera (“Standby mode”) para salir.
    • La fase de esterilización (PROCESO) de un ciclo de esterilización ha sido más larga de lo previsto.
      POSIBLE CAUSA
      La temperatura de la cámara ha disminuido por debajo del umbral mínimo y el software se ha recuperado con éxito.
      SOLUCIÓN
      Espere a que termine el ciclo. Si el problema ocurre con frecuencia, póngase en contacto con el Servicio Técnico Autorizado W&H.
    • Advertencia sobre el guardado en USB (archivos HTML y SCL)
      POSIBLE CAUSA
      El almacenamiento USB no está conectado o está lleno.
      SOLUCIÓN
      Compruebe que haya una unidad de memoria USB y que esta se encuentre en buen estado. Si el problema persiste, póngase en contacto con el Servicio Técnico Autorizado W&H.
    • Advertencia sobre el mantenimiento programado.
      POSIBLE CAUSA
      Es necesario llevar a cabo el programa de mantenimiento.
      SOLUCIÓN
      Póngase en contacto con el Servicio Técnico Autorizado W&H.
    • La impresora de informes de ciclo no funciona.
      POSIBLE CAUSA
      Impresora conectada incorrectamente o sin alimentación.
      SOLUCIÓN
      Compruebe las conexiones eléctrica y de datos de la impresora.
    • El esterilizador está conectado a un sistema de suministro de agua automatizado. No hay agua limpia en el depósito y el llenado de agua automático no rellena el agua.
      POSIBLE CAUSA
      Sistema de llenado de agua no conectado.
      SOLUCIÓN
      Conecte el sistema de llenado de agua al esterilizador. (Para conocer los requisitos de calidad del agua, consulte el capítulo “Calidad del agua” de las Instrucciones de uso).

      POSIBLE CAUSA
      Cuando el sistema de llenado de agua ha intentado llenar el depósito, el agua no estaba disponible temporalmente.
      SOLUCIÓN
      Debido a que el llenado del depósito de agua se ha intentado solo una vez entre la ejecución de ciclos, este suceso impide la alimentación de agua. Apague el esterilizador y vuelva a encenderlo.
      Compruebe el sistema de suministro de agua externo.
      Compruebe si hay fugas de agua en el esterilizador.

      POSIBLE CAUSA
      Sensor de nivel del agua MÍN. defectuoso en el depósito de agua limpia.
      SOLUCIÓN
      Póngase en contacto con el Servicio Técnico Autorizado W&H.
    • Advertencia sobre la sustitución de consumibles.
      POSIBLE CAUSA
      Es necesario sustituir un consumible.
      SOLUCIÓN
      Encargue el consumible que necesita (junta de la puerta y HEPA/filtro bacteriológico) y sustitúyalo. Consulte el capítulo “Mantenimiento” de las Instrucciones de uso.
    • ¿Debería llamar al servicio técnico antes de enviar el equipo a reparar?
      Si no está seguro de la causa del problema, es mejor que llame al servicio técnico. Junto con el técnico podrá determinar si es necesario el envío, ya que en ocasiones es posible solucionar el problema incluso de forma directa.
  • Lara (16)
    • ¿Qué pruebas periódicas necesito realizar en mi Lisa/Lina?
      Para asegurarse que el esterilizador está funcionando a pleno rendimiento es necesario realizar - Un test de penetración de vapor (W&H recomienda el test de Helix) - Una test de control automático. Nota: Estas pruebas deberían llevarse a cabo al mismo tiempo. En la sección de vídeos de esta web podrá obtener información adicional en relación a estas pruebas y de cómo llevarlas a cabo.
    • El esterilizador permanece apagado (OFF).
      POSIBLE CAUSA
      El interruptor de electricidad o el interruptor de red está apagado (OFF).
      SOLUCIÓN
      Active el interruptor de electricidad o el interruptor de red (ON).

      POSIBLE CAUSA
      La toma no tiene voltaje.
      SOLUCIÓN
      Compruebe el suministro eléctrico del edificio.

      POSIBLE CAUSA
      El cable de alimentación no está conectado correctamente.
      SOLUCIÓN
      Compruebe y conecte el cable de alimentación correctamente.
    • Hay una fuga de agua en la parte frontal del esterilizador.
      POSIBLE CAUSA
      Fugas por la junta de la puerta de la cámara.
      SOLUCIÓN
      Limpie o sustituya la junta de la puerta. Limpie la superficie de la puerta que da a la cámara.

      POSIBLE CAUSA
      Fuga interna.
      SOLUCIÓN
      Póngase en contacto con el Servicio Técnico Autorizado W&H.
    • Hay agua residual en la cámara al final del ciclo.
      POSIBLE CAUSA
      El esterilizador no está nivelado correctamente.
      SOLUCIÓN
      Coloque el esterilizador en una superficie plana y nivelada.

      POSIBLE CAUSA
      Cámara sobrecargada.
      SOLUCIÓN
      Respete los límites de peso de carga máxima para cada tipo de carga. Utilice siempre el portabandejas de la cámara para bandejas y casetes.

      POSIBLE CAUSA
      Filtro de la cámara obstruido.
      SOLUCIÓN
      Extraiga el filtro de la cámara y límpielo.

      POSIBLE CAUSA
      Tapón del filtro de la cámara mal colocado.
      SOLUCIÓN
      Coloque correctamente el tapón del filtro de la cámara (consulte el capítulo “Mantenimiento mensual o a los 50 ciclos - Limpieza del filtro de la cámara” de las Instrucciones de uso).

      POSIBLE CAUSA
      Carga colocada incorrectamente.
      SOLUCIÓN
      Siga las recomendaciones indicadas en el capítulo “Mantenimiento y preparación de la carga” de las Instrucciones de uso.
    • Manchas en los instrumentos.
      POSIBLE CAUSA
      Los instrumentos se han aclarado con agua corriente y no se han secado antes de la esterilización.
      SOLUCIÓN
      Compruebe que los instrumentos se hayan aclarado con agua destilada o desmineralizada y que estén completamente secos antes de colocarlos en el esterilizador.

      POSIBLE CAUSA
      Uso de agua de mala calidad o agua que contiene sustancias químicas.
      SOLUCIÓN
      Drene ambos depósitos de agua. Utilice agua de buena calidad (consulte el capítulo “Calidad del agua” de las Instrucciones de uso).

      POSIBLE CAUSA
      Residuos orgánicos o químicos en los instrumentos.
      SOLUCIÓN
      Limpie, aclare y seque los instrumentos antes de colocarlos en el esterilizador (consulte el capítulo “Mantenimiento y preparación de la carga” de las Instrucciones de uso).

      POSIBLE CAUSA
      Suciedad en la cámara, las bandejas y el portabandejas.
      SOLUCIÓN
      Limpie la cámara y lave los accesorios.

      POSIBLE CAUSA
      Contacto entre instrumentos de materiales distintos.
      SOLUCIÓN
      Compruebe que los instrumentos de materiales distintos no se toquen (aluminio, acero al carbono o acero inoxidable, etc.); colóquelos en bandejas o casetes distintos o introdúzcalos en bolsas (consulte el capítulo “Mantenimiento y preparación de la carga” de las Instrucciones de uso).

      POSIBLE CAUSA
      Depósitos de sarro en la cámara.
      SOLUCIÓN
      Limpie la cámara y utilice agua de buena calidad (consulte el capítulo “Calidad del agua” de las Instrucciones de uso).
    • No hay ciclos almacenados en el menú del historial de ciclos.
      POSIBLE CAUSA
      Durante las tareas de mantenimiento, se ha sustituido una placa electrónica.
      SOLUCIÓN
      La memoria de la placa antigua no se puede restaurar. Consulte el historial de ciclos en la unidad de memoria USB.
    • Cuando comienza un ciclo, la puerta de la cámara se bloquea, pero se vuelve a abrir inmediatamente. Aparece el mensaje “Abra la puerta”.
      POSIBLE CAUSA
      La junta de la puerta no está colocada correctamente.
      SOLUCIÓN
      Compruebe que la junta de la puerta esté insertada correctamente en toda la circunferencia.

      POSIBLE CAUSA
      Puerta atascada por objetos externos o por la propia carga.
      SOLUCIÓN
      Retire todos los objetos que obstruyan la puerta de la cámara. Compruebe si existen interferencias entre la puerta y los accesorios de la cámara y/o la carga.
    • El esterilizador entra en modo de espera (“Standby mode”) justo después de encenderse.
      POSIBLE CAUSA
      La unidad se apagó mientras estaba en modo de espera (“Standby mode”).
      SOLUCIÓN
      Pulse el botón del modo de espera (“Standby mode”) para salir.
    • La fase de esterilización (PROCESO) de un ciclo de esterilización ha sido más larga de lo previsto.
      POSIBLE CAUSA
      La temperatura de la cámara ha disminuido por debajo del umbral mínimo y el software se ha recuperado con éxito.
      SOLUCIÓN
      Espere a que termine el ciclo. Si el problema ocurre con frecuencia, póngase en contacto con el Servicio Técnico Autorizado W&H.
    • Advertencia sobre el guardado en USB (archivos HTML y SCL)
      POSIBLE CAUSA
      El almacenamiento USB no está conectado o está lleno.
      SOLUCIÓN
      Compruebe que haya una unidad de memoria USB y que esta se encuentre en buen estado. Si el problema persiste, póngase en contacto con el Servicio Técnico Autorizado W&H.
    • Advertencia sobre el mantenimiento programado.
      POSIBLE CAUSA
      Es necesario llevar a cabo el programa de mantenimiento.
      SOLUCIÓN
      Póngase en contacto con el Servicio Técnico Autorizado W&H.
    • La impresora de informes de ciclo no funciona.
      POSIBLE CAUSA
      Impresora conectada incorrectamente o sin alimentación.
      SOLUCIÓN
      Compruebe las conexiones eléctrica y de datos de la impresora.
    • El esterilizador está conectado a un sistema de suministro de agua automatizado. No hay agua limpia en el depósito y el llenado de agua automático no rellena el agua.
      POSIBLE CAUSA
      Sistema de llenado de agua no conectado.
      SOLUCIÓN
      Conecte el sistema de llenado de agua al esterilizador. (Para conocer los requisitos de calidad del agua, consulte el capítulo “Calidad del agua” de las Instrucciones de uso).

      POSIBLE CAUSA
      Cuando el sistema de llenado de agua ha intentado llenar el depósito, el agua no estaba disponible temporalmente.
      SOLUCIÓN
      Debido a que el llenado del depósito de agua se ha intentado solo una vez entre la ejecución de ciclos, este suceso impide la alimentación de agua. Apague el esterilizador y vuelva a encenderlo.
      Compruebe el sistema de suministro de agua externo.
      Compruebe si hay fugas de agua en el esterilizador.

      POSIBLE CAUSA
      Sensor de nivel del agua MÍN. defectuoso en el depósito de agua limpia.
      SOLUCIÓN
      Póngase en contacto con el Servicio Técnico Autorizado W&H.
    • Advertencia sobre la sustitución de consumibles.
      POSIBLE CAUSA
      Es necesario sustituir un consumible.
      SOLUCIÓN
      Encargue el consumible que necesita (junta de la puerta y HEPA/filtro bacteriológico) y sustitúyalo. Consulte el capítulo “Mantenimiento” de las Instrucciones de uso.
    • ¿Cuál es el nivel máximo de ruido del esterilizador Lara, Lara XL y Lexa Plus?
      El máximo nivel de ruido de Lara es de 66.9 dB. El máximo nivel de ruido de Lara XL/Lexa Plus es de 70 dB.
    • ¿Debería llamar al servicio técnico antes de enviar el equipo a reparar?
      Si no está seguro de la causa del problema, es mejor que llame al servicio técnico. Junto con el técnico podrá determinar si es necesario el envío, ya que en ocasiones es posible solucionar el problema incluso de forma directa.
  • Lara XL (15)
    • ¿Qué pruebas periódicas necesito realizar en mi Lisa/Lina?
      Para asegurarse que el esterilizador está funcionando a pleno rendimiento es necesario realizar - Un test de penetración de vapor (W&H recomienda el test de Helix) - Una test de control automático. Nota: Estas pruebas deberían llevarse a cabo al mismo tiempo. En la sección de vídeos de esta web podrá obtener información adicional en relación a estas pruebas y de cómo llevarlas a cabo.
    • El esterilizador permanece apagado (OFF).
      POSIBLE CAUSA
      El interruptor de electricidad o el interruptor de red está apagado (OFF).
      SOLUCIÓN
      Active el interruptor de electricidad o el interruptor de red (ON).

      POSIBLE CAUSA
      La toma no tiene voltaje.
      SOLUCIÓN
      Compruebe el suministro eléctrico del edificio.

      POSIBLE CAUSA
      El cable de alimentación no está conectado correctamente.
      SOLUCIÓN
      Compruebe y conecte el cable de alimentación correctamente.
    • Hay una fuga de agua en la parte frontal del esterilizador.
      POSIBLE CAUSA
      Fugas por la junta de la puerta de la cámara.
      SOLUCIÓN
      Limpie o sustituya la junta de la puerta. Limpie la superficie de la puerta que da a la cámara.

      POSIBLE CAUSA
      Fuga interna.
      SOLUCIÓN
      Póngase en contacto con el Servicio Técnico Autorizado W&H.
    • Hay agua residual en la cámara al final del ciclo.
      POSIBLE CAUSA
      El esterilizador no está nivelado correctamente.
      SOLUCIÓN
      Coloque el esterilizador en una superficie plana y nivelada.

      POSIBLE CAUSA
      Cámara sobrecargada.
      SOLUCIÓN
      Respete los límites de peso de carga máxima para cada tipo de carga. Utilice siempre el portabandejas de la cámara para bandejas y casetes.

      POSIBLE CAUSA
      Filtro de la cámara obstruido.
      SOLUCIÓN
      Extraiga el filtro de la cámara y límpielo.

      POSIBLE CAUSA
      Tapón del filtro de la cámara mal colocado.
      SOLUCIÓN
      Coloque correctamente el tapón del filtro de la cámara (consulte el capítulo “Mantenimiento mensual o a los 50 ciclos - Limpieza del filtro de la cámara” de las Instrucciones de uso).

      POSIBLE CAUSA
      Carga colocada incorrectamente.
      SOLUCIÓN
      Siga las recomendaciones indicadas en el capítulo “Mantenimiento y preparación de la carga” de las Instrucciones de uso.
    • Manchas en los instrumentos.
      POSIBLE CAUSA
      Los instrumentos se han aclarado con agua corriente y no se han secado antes de la esterilización.
      SOLUCIÓN
      Compruebe que los instrumentos se hayan aclarado con agua destilada o desmineralizada y que estén completamente secos antes de colocarlos en el esterilizador.

      POSIBLE CAUSA
      Uso de agua de mala calidad o agua que contiene sustancias químicas.
      SOLUCIÓN
      Drene ambos depósitos de agua. Utilice agua de buena calidad (consulte el capítulo “Calidad del agua” de las Instrucciones de uso).

      POSIBLE CAUSA
      Residuos orgánicos o químicos en los instrumentos.
      SOLUCIÓN
      Limpie, aclare y seque los instrumentos antes de colocarlos en el esterilizador (consulte el capítulo “Mantenimiento y preparación de la carga” de las Instrucciones de uso).

      POSIBLE CAUSA
      Suciedad en la cámara, las bandejas y el portabandejas.
      SOLUCIÓN
      Limpie la cámara y lave los accesorios.

      POSIBLE CAUSA
      Contacto entre instrumentos de materiales distintos.
      SOLUCIÓN
      Compruebe que los instrumentos de materiales distintos no se toquen (aluminio, acero al carbono o acero inoxidable, etc.); colóquelos en bandejas o casetes distintos o introdúzcalos en bolsas (consulte el capítulo “Mantenimiento y preparación de la carga” de las Instrucciones de uso).

      POSIBLE CAUSA
      Depósitos de sarro en la cámara.
      SOLUCIÓN
      Limpie la cámara y utilice agua de buena calidad (consulte el capítulo “Calidad del agua” de las Instrucciones de uso).
    • No hay ciclos almacenados en el menú del historial de ciclos.
      POSIBLE CAUSA
      Durante las tareas de mantenimiento, se ha sustituido una placa electrónica.
      SOLUCIÓN
      La memoria de la placa antigua no se puede restaurar. Consulte el historial de ciclos en la unidad de memoria USB.
    • Cuando comienza un ciclo, la puerta de la cámara se bloquea, pero se vuelve a abrir inmediatamente. Aparece el mensaje “Abra la puerta”.
      POSIBLE CAUSA
      La junta de la puerta no está colocada correctamente.
      SOLUCIÓN
      Compruebe que la junta de la puerta esté insertada correctamente en toda la circunferencia.

      POSIBLE CAUSA
      Puerta atascada por objetos externos o por la propia carga.
      SOLUCIÓN
      Retire todos los objetos que obstruyan la puerta de la cámara. Compruebe si existen interferencias entre la puerta y los accesorios de la cámara y/o la carga.
    • El esterilizador entra en modo de espera (“Standby mode”) justo después de encenderse.
      POSIBLE CAUSA
      La unidad se apagó mientras estaba en modo de espera (“Standby mode”).
      SOLUCIÓN
      Pulse el botón del modo de espera (“Standby mode”) para salir.
    • La fase de esterilización (PROCESO) de un ciclo de esterilización ha sido más larga de lo previsto.
      POSIBLE CAUSA
      La temperatura de la cámara ha disminuido por debajo del umbral mínimo y el software se ha recuperado con éxito.
      SOLUCIÓN
      Espere a que termine el ciclo. Si el problema ocurre con frecuencia, póngase en contacto con el Servicio Técnico Autorizado W&H.
    • Advertencia sobre el guardado en USB (archivos HTML y SCL)
      POSIBLE CAUSA
      El almacenamiento USB no está conectado o está lleno.
      SOLUCIÓN
      Compruebe que haya una unidad de memoria USB y que esta se encuentre en buen estado. Si el problema persiste, póngase en contacto con el Servicio Técnico Autorizado W&H.
    • Advertencia sobre el mantenimiento programado.
      POSIBLE CAUSA
      Es necesario llevar a cabo el programa de mantenimiento.
      SOLUCIÓN
      Póngase en contacto con el Servicio Técnico Autorizado W&H.
    • La impresora de informes de ciclo no funciona.
      POSIBLE CAUSA
      Impresora conectada incorrectamente o sin alimentación.
      SOLUCIÓN
      Compruebe las conexiones eléctrica y de datos de la impresora.
    • El esterilizador está conectado a un sistema de suministro de agua automatizado. No hay agua limpia en el depósito y el llenado de agua automático no rellena el agua.
      POSIBLE CAUSA
      Sistema de llenado de agua no conectado.
      SOLUCIÓN
      Conecte el sistema de llenado de agua al esterilizador. (Para conocer los requisitos de calidad del agua, consulte el capítulo “Calidad del agua” de las Instrucciones de uso).

      POSIBLE CAUSA
      Cuando el sistema de llenado de agua ha intentado llenar el depósito, el agua no estaba disponible temporalmente.
      SOLUCIÓN
      Debido a que el llenado del depósito de agua se ha intentado solo una vez entre la ejecución de ciclos, este suceso impide la alimentación de agua. Apague el esterilizador y vuelva a encenderlo.
      Compruebe el sistema de suministro de agua externo.
      Compruebe si hay fugas de agua en el esterilizador.

      POSIBLE CAUSA
      Sensor de nivel del agua MÍN. defectuoso en el depósito de agua limpia.
      SOLUCIÓN
      Póngase en contacto con el Servicio Técnico Autorizado W&H.
    • Advertencia sobre la sustitución de consumibles.
      POSIBLE CAUSA
      Es necesario sustituir un consumible.
      SOLUCIÓN
      Encargue el consumible que necesita (junta de la puerta y HEPA/filtro bacteriológico) y sustitúyalo. Consulte el capítulo “Mantenimiento” de las Instrucciones de uso.
    • ¿Cuál es el nivel máximo de ruido del esterilizador Lara, Lara XL y Lexa Plus?
      El máximo nivel de ruido de Lara es de 66.9 dB. El máximo nivel de ruido de Lara XL/Lexa Plus es de 70 dB.
  • Lisa (16)
    • ¿Qué pruebas periódicas necesito realizar en mi Lisa/Lina?
      Para asegurarse que el esterilizador está funcionando a pleno rendimiento es necesario realizar - Un test de penetración de vapor (W&H recomienda el test de Helix) - Una test de control automático. Nota: Estas pruebas deberían llevarse a cabo al mismo tiempo. En la sección de vídeos de esta web podrá obtener información adicional en relación a estas pruebas y de cómo llevarlas a cabo.
    • El esterilizador permanece apagado (OFF).
      POSIBLE CAUSA
      El interruptor de electricidad o el interruptor de red está apagado (OFF).
      SOLUCIÓN
      Active el interruptor de electricidad o el interruptor de red (ON).

      POSIBLE CAUSA
      La toma no tiene voltaje.
      SOLUCIÓN
      Compruebe el suministro eléctrico del edificio.

      POSIBLE CAUSA
      El cable de alimentación no está conectado correctamente.
      SOLUCIÓN
      Compruebe y conecte el cable de alimentación correctamente.
    • Hay una fuga de agua en la parte frontal del esterilizador.
      POSIBLE CAUSA
      Fugas por la junta de la puerta de la cámara.
      SOLUCIÓN
      Limpie o sustituya la junta de la puerta. Limpie la superficie de la puerta que da a la cámara.

      POSIBLE CAUSA
      Fuga interna.
      SOLUCIÓN
      Póngase en contacto con el Servicio Técnico Autorizado W&H.
    • Hay agua residual en la cámara al final del ciclo.
      POSIBLE CAUSA
      El esterilizador no está nivelado correctamente.
      SOLUCIÓN
      Coloque el esterilizador en una superficie plana y nivelada.

      POSIBLE CAUSA
      Cámara sobrecargada.
      SOLUCIÓN
      Respete los límites de peso de carga máxima para cada tipo de carga. Utilice siempre el portabandejas de la cámara para bandejas y casetes.

      POSIBLE CAUSA
      Filtro de la cámara obstruido.
      SOLUCIÓN
      Extraiga el filtro de la cámara y límpielo.

      POSIBLE CAUSA
      Tapón del filtro de la cámara mal colocado.
      SOLUCIÓN
      Coloque correctamente el tapón del filtro de la cámara (consulte el capítulo “Mantenimiento mensual o a los 50 ciclos - Limpieza del filtro de la cámara” de las Instrucciones de uso).

      POSIBLE CAUSA
      Carga colocada incorrectamente.
      SOLUCIÓN
      Siga las recomendaciones indicadas en el capítulo “Mantenimiento y preparación de la carga” de las Instrucciones de uso.
    • Manchas en los instrumentos.
      POSIBLE CAUSA
      Los instrumentos se han aclarado con agua corriente y no se han secado antes de la esterilización.
      SOLUCIÓN
      Compruebe que los instrumentos se hayan aclarado con agua destilada o desmineralizada y que estén completamente secos antes de colocarlos en el esterilizador.

      POSIBLE CAUSA
      Uso de agua de mala calidad o agua que contiene sustancias químicas.
      SOLUCIÓN
      Drene ambos depósitos de agua. Utilice agua de buena calidad (consulte el capítulo “Calidad del agua” de las Instrucciones de uso).

      POSIBLE CAUSA
      Residuos orgánicos o químicos en los instrumentos.
      SOLUCIÓN
      Limpie, aclare y seque los instrumentos antes de colocarlos en el esterilizador (consulte el capítulo “Mantenimiento y preparación de la carga” de las Instrucciones de uso).

      POSIBLE CAUSA
      Suciedad en la cámara, las bandejas y el portabandejas.
      SOLUCIÓN
      Limpie la cámara y lave los accesorios.

      POSIBLE CAUSA
      Contacto entre instrumentos de materiales distintos.
      SOLUCIÓN
      Compruebe que los instrumentos de materiales distintos no se toquen (aluminio, acero al carbono o acero inoxidable, etc.); colóquelos en bandejas o casetes distintos o introdúzcalos en bolsas (consulte el capítulo “Mantenimiento y preparación de la carga” de las Instrucciones de uso).

      POSIBLE CAUSA
      Depósitos de sarro en la cámara.
      SOLUCIÓN
      Limpie la cámara y utilice agua de buena calidad (consulte el capítulo “Calidad del agua” de las Instrucciones de uso).
    • No hay ciclos almacenados en el menú del historial de ciclos.
      POSIBLE CAUSA
      Durante las tareas de mantenimiento, se ha sustituido una placa electrónica.
      SOLUCIÓN
      La memoria de la placa antigua no se puede restaurar. Consulte el historial de ciclos en la unidad de memoria USB.
    • Cuando comienza un ciclo, la puerta de la cámara se bloquea, pero se vuelve a abrir inmediatamente. Aparece el mensaje “Abra la puerta”.
      POSIBLE CAUSA
      La junta de la puerta no está colocada correctamente.
      SOLUCIÓN
      Compruebe que la junta de la puerta esté insertada correctamente en toda la circunferencia.

      POSIBLE CAUSA
      Puerta atascada por objetos externos o por la propia carga.
      SOLUCIÓN
      Retire todos los objetos que obstruyan la puerta de la cámara. Compruebe si existen interferencias entre la puerta y los accesorios de la cámara y/o la carga.
    • El esterilizador entra en modo de espera (“Standby mode”) justo después de encenderse.
      POSIBLE CAUSA
      La unidad se apagó mientras estaba en modo de espera (“Standby mode”).
      SOLUCIÓN
      Pulse el botón del modo de espera (“Standby mode”) para salir.
    • La fase de esterilización (PROCESO) de un ciclo de esterilización ha sido más larga de lo previsto.
      POSIBLE CAUSA
      La temperatura de la cámara ha disminuido por debajo del umbral mínimo y el software se ha recuperado con éxito.
      SOLUCIÓN
      Espere a que termine el ciclo. Si el problema ocurre con frecuencia, póngase en contacto con el Servicio Técnico Autorizado W&H.
    • Advertencia sobre el guardado en USB (archivos HTML y SCL)
      POSIBLE CAUSA
      El almacenamiento USB no está conectado o está lleno.
      SOLUCIÓN
      Compruebe que haya una unidad de memoria USB y que esta se encuentre en buen estado. Si el problema persiste, póngase en contacto con el Servicio Técnico Autorizado W&H.
    • Advertencia sobre el mantenimiento programado.
      POSIBLE CAUSA
      Es necesario llevar a cabo el programa de mantenimiento.
      SOLUCIÓN
      Póngase en contacto con el Servicio Técnico Autorizado W&H.
    • La impresora de informes de ciclo no funciona.
      POSIBLE CAUSA
      Impresora conectada incorrectamente o sin alimentación.
      SOLUCIÓN
      Compruebe las conexiones eléctrica y de datos de la impresora.
    • El esterilizador está conectado a un sistema de suministro de agua automatizado. No hay agua limpia en el depósito y el llenado de agua automático no rellena el agua.
      POSIBLE CAUSA
      Sistema de llenado de agua no conectado.
      SOLUCIÓN
      Conecte el sistema de llenado de agua al esterilizador. (Para conocer los requisitos de calidad del agua, consulte el capítulo “Calidad del agua” de las Instrucciones de uso).

      POSIBLE CAUSA
      Cuando el sistema de llenado de agua ha intentado llenar el depósito, el agua no estaba disponible temporalmente.
      SOLUCIÓN
      Debido a que el llenado del depósito de agua se ha intentado solo una vez entre la ejecución de ciclos, este suceso impide la alimentación de agua. Apague el esterilizador y vuelva a encenderlo.
      Compruebe el sistema de suministro de agua externo.
      Compruebe si hay fugas de agua en el esterilizador.

      POSIBLE CAUSA
      Sensor de nivel del agua MÍN. defectuoso en el depósito de agua limpia.
      SOLUCIÓN
      Póngase en contacto con el Servicio Técnico Autorizado W&H.
    • Advertencia sobre la sustitución de consumibles.
      POSIBLE CAUSA
      Es necesario sustituir un consumible.
      SOLUCIÓN
      Encargue el consumible que necesita (junta de la puerta y HEPA/filtro bacteriológico) y sustitúyalo. Consulte el capítulo “Mantenimiento” de las Instrucciones de uso.
    • ¿Cuál es el nivel máximo de ruido del esterilizador Lisa?
      El máximo nivel de ruido es de 58,5 dB.
    • ¿Debería llamar al servicio técnico antes de enviar el equipo a reparar?
      Si no está seguro de la causa del problema, es mejor que llame al servicio técnico. Junto con el técnico podrá determinar si es necesario el envío, ya que en ocasiones es posible solucionar el problema incluso de forma directa.

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